La inversión en tecnología es parte del compromiso de Martinez Ayala para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, por eso decidimos dar un paso más integrando inteligencia artificial (IA) en nuestro departamento comercial. En concreto, el objetivo era la implantación de una solución denominada COPILOT TUNNING PILOTO basado en tecnologías de Microsoft y Lãberit que ayudaría a los usuarios con una serie de tareas y actividades en sus dispositivos. Pero ¿Qué aporta para el cliente?:
✨ Atención más rápida y precisa al detectar necesidades en tiempo y forma.
🎯 Ofertas personalizadas gracias al aprendizaje automático, entendemos mejor las necesidades, preferencias y hábitos de compra de nuestros clientes.
🤝 Mejor comunicación y mejor atención ya que ayuda a nuestro equipo a enfocarse en lo que es más importante: escuchar y asesorar a nuestros clientes.
Queríamos conseguir que cada interacción con nuestros clientes fuese más significativa, más útil y más cercana, y hemos comprobado que este proyecto nos permite conseguirlo.
Este proyecto ha sido realizado en el marco del Programa de ayudas del Instituto de Fomento de la Región de Murcia para incentivar la contratación de servicios de innovación y competitividad por las pymes regionales, cofinanciadas por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Expediente: 2024.08.HCIA.000112).
